Política de Reembolso y Cambio - Tienda Online Mr. Loki Pet Shop
En nuestra tienda online, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de tus mascotas. Para garantizar tu satisfacción, hemos establecido las siguientes políticas de reembolso y cambio:
1. Devoluciones y Reembolsos:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 05 días posteriores a la compra.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original sin abrir.
- Se emitirá un reembolso una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto.
2. Cambios:
- Ofrecemos cambios por productos de igual o menor valor.
- Los artículos para cambio deben estar en condiciones originales y con embalaje intacto.
- Cualquier diferencia de precio será ajustada según la política de precios actual.
3. Productos Defectuosos o Dañados:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 5 días hábiles.
- Proporciona fotos del producto y del embalaje original para agilizar el proceso de reemplazo o reembolso.
4. Proceso de Devolución y Cambio:
- Inicia el proceso de devolución o cambio a través de nuestro Whatsapp.
- Proporciona la información necesaria, incluyendo el número de pedido y detalles del producto.
- Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver o cambiar el producto.
5. Gastos de Envío:
- Los gastos de envío para devoluciones serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Estas políticas están diseñadas para asegurar una experiencia de compra sin complicaciones y para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
¡Agradecemos tu confianza en nosotros para cuidar de las necesidades de tus mascotas!